Muchos talleres de chapa y pintura han visto tradicionalmente la labor comercial como una tarea innecesaria. Bastaba con “levantar la persiana” para llenar la agenda del taller.
Hoy en día la realidad es bien distinta y ya no basta con tener unas buenas instalaciones y hacer los trabajos de forma profesional.
El cliente espera proveedores proactivos y por ello el desarrollar acciones comerciales es fundamental para atraer a los clientes. Dentro de estas acciones, la recepción activa es una herramienta de éxito para dar más servicio a los clientes y a la vez conseguir mantener un
negocio de reparación rentable.
Contenido del curso:
- La recepción pasiva.
- El recepcionista: clave del taller.
- Excelencia en el proceso de recepción.
- Quien mató la venta.
- El cliente centro de la actividad.
- La comunicación eficaz.
Dirigido a:
Gerentes, jefes de taller, recepcionistas y responsables de la
cuenta explotación.
Duración:
4 horas lectivas.
